nm88 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") nm88 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। nm88 (এরপরে "আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

১.১ প্রযোজ্যতার সুযোগ

এই নীতি নিম্নলিখিত সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• nm88 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল সদস্য।
• যারা নিবন্ধন ছাড়াই প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন।
• যারা আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন।
• যারা আমাদের মার্কেটিং যোগাযোগ গ্রহণ করেন।

১.২ ডেটা নিয়ন্ত্রক

এই নীতির আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রাথমিক নিয়ন্ত্রক হলো nm88। আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে কোন ধরনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়:

২.১ আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন nm88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• আইপি ঠিকানা: আপনার ইন্টারনেট সংযোগের আইপি ঠিকানা।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, ভিজিট করা পেজ, গেমিং কার্যক্রম।
• লেনদেন লগ: সকল আমানত ও উত্তোলনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে আপনার তথ্য পেতে পারি:

• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে যাচাইকৃত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদাতা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং ২১+ বয়সের শর্ত নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিং চিহ্নিত করা ও সহায়তা প্রদান।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
• ২ ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য 2FA সুবিধা উপলব্ধ।

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা অনুযায়ী ৭ বছর।
• KYC দলিল: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫-৭ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ৩ বছর।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

যদি কোনো ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আপনাকে অবহিত করব এবং যথাযথ প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৫ তথ্য শেয়ার করা

nm88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না:

৫.১ বৈধ তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ও AML প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য।
• নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য।
• আইনি পরামর্শদাতা: বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনত বাধ্য থাকলে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• বাংলাদেশ পুলিশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আদালত আদেশপ্রাপ্ত অনুরোধে।
• বাংলাদেশ ফিন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU)-এর নির্দেশনায়।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
• আদালতের রায় বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।

৬ কুকি নীতি

nm88 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ ব্যবহৃত কুকির ধরন

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে বা লেনদেন করতে সক্ষম নাও হতে পারেন।

৭ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

৮ তৃতীয় পক্ষের লিংক

nm88 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে। এই লিংকগুলোতে ক্লিক করার পরে আপনি যে ওয়েবসাইটে যাবেন সেটি nm88-এর নিয়ন্ত্রণে নেই এবং সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ আলাদা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাইটে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে nm88 কোনো দায়িত্ব বহন করে না। তৃতীয় পক্ষের যেকোনো সাইট ভিজিট করার আগে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি।

গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় তাদের নিজস্ব ডেটা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।

৯ শিশু সুরক্ষা

nm88 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন

nm88 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিশ প্রদর্শন।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দিচ্ছি।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (কার্যদিবস)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• সময়সূচি: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।