nm88 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nm88 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। nm88 (এরপরে "আমরা", "আমাদের", বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের উপর প্রযোজ্য। nm88 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল ধারা ও উপধারা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে nm88-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং যেকোনো সম্পর্কিত ডিজিটাল সম্পদ বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "সেবা" বলতে nm88 কর্তৃক প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা বোঝায়।
• "আমানত" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে যোগ করা অর্থ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে nm88 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা বোঝায়।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

nm88-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম হতে হবে এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে ঘোষণা দিতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট আগে nm88 কর্তৃক বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।
• আপনি কোনো সরকারি বিধিনিষেধের আওতায় থাকলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ কেওয়াইসি যাচাই

nm88 বাংলাদেশ ফিন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিটের (BFIU) নির্দেশনা অনুযায়ী Know Your Customer (KYC) পদ্ধতি অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে বা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখি। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash / Nagad অ্যাকাউন্ট যাচাই)

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার nm88 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী থাকবেন।

৩.১ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা কমপক্ষে ৮টি অক্ষর, একটি সংখ্যা ও একটি বিশেষ চিহ্ন সমন্বিত।
• নিয়মিত আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• একই পাসওয়ার্ড একাধিক সাইটে ব্যবহার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। nm88 টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা প্রদান করে এবং আমরা দৃঢ়ভাবে এটি সক্রিয় রাখার পরামর্শ দিই। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে nm88 অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৪ আমানত ও উত্তোলন

nm88 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৪.১ আমানতের নিয়মাবলি

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳১০০ (একশত টাকা)
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• আমানতকৃত অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির নামে থাকা পেমেন্ট উৎস থেকে গ্রহণ করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমানত দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলি

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতের উৎস পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে।
• কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে nm88 উত্তোলন স্থগিত করে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৪.৩ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

nm88 মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি কঠোরভাবে মেনে চলে। কোনো ব্যবহারকারী গেম না খেলে শুধুমাত্র আমানত ও উত্তোলনের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর করার চেষ্টা করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

nm88 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য এবং বোনাস গ্রহণের আগে সেই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়া আবশ্যক।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) থাকে যা পূরণ না করলে উত্তোলন সম্ভব নয়।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে যদি না অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• nm88 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা স্বাগত বোনাসের জন্য যোগ্য। স্বাগত বোনাস পেতে হলে নিবন্ধনের পর প্রথম আমানতটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হতে হবে এবং বোনাস ক্লেম করার নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আবেদন করতে হবে। বোনাস নিয়ে বিস্তারিত তথ্যের জন্য প্রমোশন পেজ দেখুন।

৬ বেটিং বিধিমালা

nm88-এ স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো গেম উভয়ের জন্য নির্দিষ্ট বিধিমালা রয়েছে। সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পরে বাতিল করা যায় না।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

• সকল বেটের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার অফিসিয়াল ফলাফলের উপর নির্ভরশীল।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের কারণে বিলম্বিত বেট বাতিল গণ্য হতে পারে।
• সর্বোচ্চ পেআউট সীমা nm88 কর্তৃক নির্ধারিত এবং প্রতিটি ইভেন্টের জন্য আলাদা।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল ক্রিকেট বেটিংয়ে ICC-এর অফিসিয়াল স্কোরকার্ড চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.২ ক্যাসিনো গেম

• সকল ক্যাসিনো গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।
• গেমের প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে সেই রাউন্ডের বেট বাতিল গণ্য হবে।
• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট RTP (Return to Player) হার রয়েছে যা গেম পেজে উল্লেখ থাকে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

nm88 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• সফটওয়্যার বট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করে বেট করা।
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস গ্রহণ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• nm88-এর সিস্টেমে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং-এর চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ করা।

৮ মেধাস্বত্ব

nm88 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গেম সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, ভিডিও এবং অন্যান্য উপকরণ — nm88 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের (intellectual property) অধীনে সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া লাইসেন্স পান। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা nm88-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ব্যতীত সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ও Microgaming-এর গেমগুলো তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

৯ দায় সীমাবদ্ধতা

nm88 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা নিরাপদ পরিচালনার কোনো নিরঙ্কুশ গ্যারান্টি দিই না। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে nm88 কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে হারিয়ে যাওয়া বেট বা গেমের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশের ফলে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রমের কারণে আর্থিক ক্ষতি।
• অ প্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা রক্ষণাবেক্ষণ বিরতির কারণে সৃষ্ট যেকোনো অসুবিধা।

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, nm88-এর মোট দায় কোনো অবস্থাতেই গত ৩০ দিনে ব্যবহারকারীর জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আবশ্যক। বন্ধ হয়ে যাওয়া অ্যাকাউন্টের অব্যবহৃত ব্যালেন্স কেওয়াইসি যাচাইয়ের পরে ফেরত দেওয়া হবে।

১০.২ nm88-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে nm88 কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অ্যাকাউন্টের যেকোনো বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। তবে বৈধ আমানতকৃত অর্থ কেওয়াইসি যাচাইয়ের পরে ফেরত দেওয়ার বিষয়টি কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে পর্যালোচনা করা হবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

nm88 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে নিম্নলিখিত ধাপগুলো অনুসরণ করা হবে:

• ধাপ ১: সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল — সাড়া দেওয়ার সময়সীমা ৪৮ ঘণ্টা।
• ধাপ ২: সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে এস্কেলেশন — সাড়া দেওয়ার সময়সীমা ৭ কার্যদিবস।
• ধাপ ৩: স্বাধীন মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তি।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং যেকোনো আইনি বিরোধের জন্য বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১২ পরিবর্তন ও সংশোধন

nm88 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদানের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকার জন্য আমরা অনুরোধ করছি।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলেও বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।